Xerox élargit son portefeuille logiciel avec l’acquisition de CareAR

first_img Facebook Pinterest TAGS  By Digital AIM Web Support – January 28, 2021 NORWALK, Conn.–(BUSINESS WIRE)–janv. 28, 2021– Xerox Corporation (NYSE: XRX) renforce son portefeuille logiciel en pleine expansion avec l’acquisition de CareAR, une plateforme d’assistance en réalité augmentée qui fournit un accès en temps réel à des experts pour les clients, les employés et les personnels sur le terrain. Ce communiqué de presse contient des éléments multimédias. Voir le communiqué complet ici : https://www.businesswire.com/news/home/20210128005637/fr/ CareAR est la dernière d’une série de solutions que Xerox a lancées pour fournir des outils de transformation numérique à ses clients. (Photo: Business Wire) Avec le logiciel CareAR™, les agents et les experts du service support peuvent estimer virtuellement la situation et guider visuellement une résolution à l’aide d’une suite d’outils en réalité augmentée via ordinateurs, smartphones et lunettes connectées, comme s’ils étaient là en personne. Aujourd’hui, un tiers des appels support sur site nécessitent l’intervention d’experts à distance pour résoudre les problèmes, mais ne peuvent pas communiquer efficacement le contexte du problème. Cela entraîne des retards, créant une perception négative des clients tout mettant en danger leur fidélité et leur rétention. Les temps d’arrêt des équipements peuvent être coûteux, entre 300 000 et 5 millions de dollars par heure, selon la taille de l’entreprise 1. « Nos solutions logicielles répondent aux besoins les plus importants des clients : gestion de contenu, transformation numérique et communications personnalisées. Et maintenant, nous ajoutons la réalité augmentée pour les entreprises », a déclaré Steve Bandrowczak, president et chief operation officer de Xerox. « En combinant DocuShare ®, XMPie et CareAR, nous avons une offre logicielle qui peut, ensemble et séparément, répondre à un large éventail de besoins des clients ». Cette activité logicielle élargie sera dirigée par Sam Waicberg, vice-president et general manager Digital Services de Xerox et ancien co-fondateur et PDG de CareAR avant l’acquisition. La plateforme CareAR s’intègre de manière transparente à ServiceNow, le leader en matière de flux de travail, assurant une approche intégrée des demandes d’intervention, des cas et des incidents pour une visibilité complète et une meilleure résolution des problèmes. « Le logiciel de réalité augmentée CareAR, qui est intégré et certifié par ServiceNow, aide les clients à visualiser et à résoudre à distance les problèmes de service », explique Michael Ramsey, vice-président de la gestion des produits de flux de travail des clients chez ServiceNow. « L’acquisition de cette technologie par Xerox va contribuer à créer de nouvelles opportunités pour moderniser le service sur le terrain, le support client et les services informatiques en tirant parti de la puissance combinée de la plateforme Now et de CareAR ». Aujourd’hui, ServiceNow collabore avec Deloitte pour intégrer la plateforme CareAR pour ServiceNow ® dans les services opérationnels et les flux de travail de support pour leurs clients communs. « La plateforme de réalité augmentée CareAR de Xerox nous permet d’étendre nos offres ServiceNow, leaders du marché et axées sur l’industrie », a déclaré Asish Ramchandran, directeur de Deloitte Consulting LLP. « CareAR représente la prochaine étape dans le parcours de transformation numérique des organisations et, ensemble, nous avons la capacité de fournir des solutions de nouvelle génération qui apportent de meilleurs résultats et une plus grande valeur à nos clients collectifs ». CareAR est la dernière d’une série de solutions que Xerox a lancées pour fournir des outils de transformation numérique à ses clients. Celles-ci comprennent des solutions d’automatisation et de centralisation comme DocuShare, une plateforme de gestion de contenu fournissant des outils robustes pour automatiser les processus et soutenir la transformation numérique dans le cloud ; XMPie, une technologie flexible qui permet la personnalisation et l’adaptation des communications sur les points de contact avec les clients, en ligne et hors ligne, pour une intégration complète des campagnes marketing multi-canal. À propos de Xerox Holdings Corporation Xerox Holdings Corporation améliore chaque jour l’environnement de travail. Nous sommes une entreprise de technologie pour l’environnement de travail qui développe et intègre des logiciels et des matériels à l’intention des entreprises de toutes tailles. Alors que les clients doivent gérer leurs informations sur des plateformes physiques et digitales, Xerox propose une expérience fluide, sécurisée, et durable. Avec l’invention du copieur, de l’Ethernet, de l’imprimante laser, Xerox a toujours défini l’expérience de travail moderne. Découvrez comment cette innovation se poursuit sur www.xerox.fr. 1 FieldPoint: The Numbers Behind First-Time Fix Rates You Should Know About Note : Pour recevoir les fils d’actualité RSS, https://actualites.news.xerox.com/fr-fr/. Pour les commentaires ouverts, les perspectives et les visions du secteur, visitez : http://www.linkedin.com/company/xerox, http://twitter.com/xerox, http://www.facebook.com/XeroxCorp, https://www.instagram.com/xerox/, http://www.youtube.com/XeroxCorp. Xerox ® et DocuShare ® sont des marques de Xerox aux États-Unis et dans les autres pays. CareAR™ est une marque déposée de CareAR, Inc. aux États-Unis et/ou dans les autres pays. ServiceNow®, le logo ServiceNow, Now, et les autres marques ServiceNow sont des marques commerciales et/ou des marques déposées de ServiceNow, Inc. aux États-Unis et/ou dans les autres pays. Veuillez consulter le site www.deloitte.com/us/about pour une description détaillée de leur structure juridique. Consultez la version source sur businesswire.com :https://www.businesswire.com/news/home/20210128005637/fr/ CONTACT: Contact presse : Philippe Caillet, JUST WE, 06 13 01 59 86,[email protected] KEYWORD: CONNECTICUT UNITED STATES NORTH AMERICA INDUSTRY KEYWORD: SUPPLY CHAIN MANAGEMENT OFFICE PRODUCTS TECHNOLOGY PROFESSIONAL SERVICES SMALL BUSINESS RETAIL SOFTWARE AUDIO/VIDEO INTERNET MOBILE/WIRELESS HARDWARE SOURCE: Xerox Holdings Corporation Copyright Business Wire 2021. PUB: 01/28/2021 09:00 AM/DISC: 01/28/2021 09:01 AM http://www.businesswire.com/news/home/20210128005637/fr Local NewsBusiness Facebook Pinterestcenter_img WhatsApp WhatsApp Twitter Twitter Xerox élargit son portefeuille logiciel avec l’acquisition de CareAR Previous articleURBAN-X Accelerator by MINI Unveils Ninth Startup Cohort Tackling Climate Change, Connectivity, Mobility, and City LivingNext articleCiti Hires Black-Owned Firms Exclusively to Distribute $2.5 Billion Bond Issuance in Commemoration of Dr. Martin Luther King Jr. Day Digital AIM Web Supportlast_img read more

Trojans hold off Notre Dame rally in final seconds

first_imgSOUTH BEND, Ind. — After more than three hours bearing the cold, USC needed one more second, one more play and one more stand.It got all three.False alarm · USC’s defense celebrates its victory after what it thought was the final play of the game. The officials ruled that there was one second left on the clock, giving Notre Dame another chance, but the Trojans again prevented the Irish from scoring. – Dieuwertje Kast | Daily TrojanThe Trojans defense held strong on three straight passes to the end zone to stave off a furious Notre Dame comeback, securing a 34-27 win Saturday against the Fighting Irish at Notre Dame Stadium.The win was USC’s eighth straight against Notre Dame. But unlike the previous three routs by the Trojans, Saturday’s game resembled the 2005 “Bush Push” game that was defined by a final dramatic drive.Notre Dame took three potentially game-tying shots at the USC end zone, from the Trojans’ 4-yard line, but couldn’t complete the comeback. With nine seconds remaining, Notre Dame tight end Kyle Rudolph fought for a jump ball with USC cornerback T.J. Bryant in the corner of the end zone but was ruled out of bounds. On the next play, USC cornerback Josh Pinkard knocked down what he thought was the final play of the game as his teammates spilled onto the field to celebrate.But officials ruled that there was one second left on the clock, setting up USC’s defense for one final stand.“Whether we had to go back again or not, that just doubled the fun of trying to get it done,” USC coach Pete Carroll said.A pass intended for Notre Dame wide receiver Duval Kamara fell to the ground to clinch USC’s win.The last-second finish was unexpected for a USC team that had led 34-14 at the beginning of the fourth quarter. The Fighting Irish reeled off two quick touchdowns and came up with game-changing defensive plays, however, to keep the game competitive.After two straight blowout wins against Washington State and Cal, USC found itself in a similar position to the early portion of the season when it faced closely contested games against Ohio State and Washington. USC linebacker Chris Galippo called the frantic finishes the “theme of the season.”“This is the most stressed-out game I’ve had — way more than Ohio State,” Galippo said. “They just had chance after chance after chance.”USC appeared to have the game in hand at the beginning of the fourth quarter when it led 34-14. But Notre Dame quarterback Jimmy Clausen fought off a slow start to rally his team to within a few yards of the upset. The Heisman Trophy candidate connected with wide receiver Golden Tate on a 45-yard touchdown pass and found Tate again for a 15-yard score to draw the Fighting Irish within seven.Clausen finished 260 yards passing and three total touchdowns. His two touchdown passes were the first that USC’s defense had given up all year.“He’s a great football player,” Carroll said. “We’ve known that since he was 14. You’re seeing the culmination of a career and all that here.”But Clausen’s effort may have been eclipsed by USC quarterback Matt Barkley, who mirrored Clausen’s rise as a Southern California high school football legend. Barkley passed for a career-high 380 yards and two touchdowns on 19-of-29 passing.The true freshman tore up a blitz-happy defense that left itself vulnerable in the secondary throughout the day. Holding onto the ball until the last second, Barkley repeatedly found his two favorite targets, Damian Williams and Anthony McCoy, for big gains.After missing his first completion of the second half, Barkley completed seven straight passes for 195 yards.“There’s no way to describe it because there’s nobody else to compare him to in our history,” Carroll said of Barkley’s performance. “He’s just so poised and so comfortable in the arena that it doesn’t really matter where we’re playing. It doesn’t affect him.”Both Williams and McCoy finished with more than 100 yards receiving on the day. Williams had two touchdowns, including a 41-yard jaunt on a screen when an unsuccessful Notre Dame blitz left the Fighting Irish undermanned on the perimeter.“I already knew I had [the touchdown] by the time I got the ball,” Williams said. “It was three-on-two and that usually works out for us.”Carroll highlighted penalties and a lack of forced turnovers as two of the biggest reasons for the Trojans’ inability to close out in the fourth quarter. USC forced four fumbles but did not recover any of them.The Trojans committed eight penalties for 70 yards but were flagged frequently in the second half at critical junctures. Senior safety Taylor Mays and redshirt sophomore defensive end Malik Jackson both earned personal foul penalties on the final drive to shorten the field for the Fighting Irish.“I really think without the knuckleheaded 15-yarders that kept moving the football, we were going to be OK,” Carroll said of the final drive.For a Notre Dame team whose last five games have all been decided by seven points or fewer, the failed final drive was devastating.“We just were hoping that we would score, and when we didn’t, it was like someone drove a knife into our hearts,” said Notre Dame linebacker Brian Smith.The frigid weather and close finish may not have been to the Trojans’ liking, but the atmosphere served as an initiation into a storied history for many of the players.“I kind of understand now why this rivalry is so big,” Barkley said.last_img read more